Associate, Infrastructure Services
Department: Professional Services
Employment Type: Permanent
Location: Morocco, Casablanca
Description
Rejoignez l’équipe Technical Services de ProConcept et contribuez à la mise en œuvre et à la maintenance des infrastructures techniques qui supportent nos solutions ERP. Vous intervenez sur des environnements on-premise et cloud mono-tenant, en assurant l’installation, la configuration, la sécurisation et l’évolution des plateformes techniques de nos clients.
Vous travaillez au sein d’une équipe 100 % à distance et collaborez étroitement avec les Chefs de Projet, les équipes Support et Upgrade pour garantir des déploiements et des montées de version fiables et performants.
Missions
Réaliser les installations techniques des environnements clients.
Préparer et configurer les serveurs Linux et Windows.
Installer et sécuriser les bases de données Oracle.
Effectuer les installations de base des solutions ProConcept selon les standards établis.
Suivre et compléter les checklists de déploiement afin de garantir la qualité des livrables.
Planifier et exécuter les opérations de montée de version technique.
Coordonner les fenêtres de maintenance avec les clients et les parties prenantes internes.
Superviser les scripts d’upgrade et réaliser les opérations techniques post-mise à niveau.
Assurer la transmission des environnements aux équipes Projet, Support ou Upgrade une fois les travaux validés.
Collaborer avec les équipes Project Management, Workforce Management et Support pour assurer le suivi des demandes et projets.
Documenter les interventions et maintenir les informations techniques à jour.
Participer aux réunions d’équipe, aux échanges techniques et aux activités d’amélioration continue.
Profil
Formation en informatique, systèmes ou infrastructures.
Première expérience en administration systèmes ou infrastructures IT.
Bonnes connaissances des environnements Linux, Windows Server et des bases de données Oracle.
Capacité à travailler sur des projets techniques dans des environnements clients variés.
Aisance dans l’utilisation d’outils de gestion de tickets et de projets (Jira, Certinia ou équivalent).
Excellentes capacités d’organisation et de communication.
Esprit d’équipe et sens du service client.
Autonomie et rigueur dans l’exécution des tâches techniques.
Disponibilité occasionnelle pour intervenir lors de fenêtres de maintenance en soirée ou le week-end.
Atouts supplémentaires :
Connaissance des environnements cloud.
Expérience sur des projets ERP ou logiciels de gestion.
Pratique de l’anglais dans un contexte professionnel international.