Sobre a vaga
A Despachante 55 é uma empresa especializada em documentação brasileira para brasileiros no exterior, em constante crescimento e expansão digital. Buscamos uma Consultora Comercial comunicativa, organizada e focada em resultados para atuar no atendimento online de nossos clientes, realizando negociações, acompanhamento de propostas, follow-ups e atualização de informações no CRM Bitrix.
Essa pessoa será responsável por atender os leads que chegam pelos nossos canais digitais, conduzir o cliente até o fechamento e manter um relacionamento próximo e profissional durante todo o processo.
Principais responsabilidades
• Realizar atendimento comercial via WhatsApp, Instagram, ligações e e-mail;
• Qualificar leads, entender a necessidade do cliente e apresentar os serviços da empresa;
• Conduzir negociações e fechamento de vendas;
• Realizar follow-up ativo com clientes em negociação;
• Atualizar todas as interações, propostas e status dos atendimentos no CRM Bitrix;
• Acompanhar o cliente durante o processo até a conclusão da venda;
• Trabalhar em conjunto com o time operacional para garantir a correta passagem das informações;
• Cumprir metas de atendimento, conversão e faturamento;
• Organizar carteira de clientes e manter histórico atualizado no CRM;
• Apoiar campanhas promocionais e ações comerciais.
Requisitos obrigatórios
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou vendas online;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil comercial, persuasivo e focado em resultados;
• Organização e disciplina para trabalho remoto;
• Facilidade com tecnologia e sistemas;
• Experiência com CRM (obrigatório) — diferencial para quem já utilizou o Bitrix;
• Disponibilidade para contato com clientes em horários comerciais.
Diferenciais (não obrigatórios)
• Inglês Fluente;
• Experiência com vendas de serviços;
• Experiência com atendimento a brasileiros no exterior;
• Conhecimento de funil de vendas e estratégias de follow-up;
• Experiência com metas, comissões e indicadores comerciais (conversão, ticket médio etc.).
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