Especialista de Soporte Técnico – Dental / Impresión 3D (f/m/d)
Ubicación: Weiterstadt, Alemania / posibilidad de trabajo remoto desde España o Portugal
Disponibilidad: Inmediata
Sobre el puesto
SprintRay Europe GmbH es una empresa en rápido crecimiento, impulsada por la innovación y con actividad en toda la región EMEA —Europa, Oriente Medio y África—. Estamos especializados en soluciones de impresión 3D de alta calidad para la industria dental y nos encontramos en pleno proceso de crecimiento.
En SprintRay, promovemos un entorno de colaboración estrecha en el que el talento innovador desarrolla soluciones creativas para afrontar los desafíos. Nuestra cultura empresarial abierta y nuestro entorno comunicativo contribuyen a que nuestro trabajo tenga un impacto real para nuestros clientes.
Para el desarrollo y la expansión de nuestro negocio en EMEA, buscamos incorporación inmediata como:
Especialista de Soporte Técnico (f/m/d)
con formación o experiencia como técnico/a dental, pasión por la tecnología, los flujos de trabajo digitales y el soporte a clínicos y laboratorios. Si disfrutas combinando conocimientos prácticos del sector dental con tecnología avanzada en un entorno dinámico y de ritmo rápido, este puesto es para ti.
Responsabilidades principales
Utilizar tu experiencia como técnico/a dental para asesorar a los clientes sobre flujos de trabajo de fabricación digital
Guiar a los usuarios durante la configuración del sistema, la validación de procesos y la optimización de flujos de trabajo para garantizar resultados clínicos predecibles
Proporcionar soporte técnico de alta calidad a laboratorios dentales, clínicas y consultas médicas a nivel internacional
Impartir sesiones de formación para clientes, equipos internos y socios distribuidores sobre impresión 3D, materiales e integración digital
Contribuir a la mejora y estandarización de los procesos globales de servicio
Gestionar casos de clientes utilizando Salesforce y otras plataformas de soporte
Colaborar con los equipos de ingeniería, producto y customer success para resolver incidencias complejas y mejorar la experiencia del usuario
Dar soporte a herramientas de software basadas en la nube, integraciones CAD/CAM y plataformas de odontología digital
Representar a SprintRay en ferias internacionales, talleres y eventos del sector
Requisitos
Dominio fluido de español, portugués e inglés, con excelentes habilidades de comunicación; alemán u otro idioma europeo será considerado una ventaja
Mentalidad proactiva, con excelentes habilidades de comunicación e interacción con clientes
Formación o experiencia en tecnología dental, soporte técnico, tecnología médica o aplicaciones dentales
Experiencia práctica con impresión 3D, sistemas CAD/CAM o flujos de trabajo digitales, idealmente en un laboratorio dental o entorno clínico
Capacidad para explicar conceptos clínicos de forma clara a los usuarios de los flujos de trabajo de SprintRay
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, junto con curiosidad natural por probar y mejorar procesos
Disponibilidad para viajar para formaciones presenciales, visitas a clientes, instalaciones y eventos internacionales
Mentalidad colaborativa, orientada al servicio y con un deseo genuino de contribuir al éxito de clientes y compañeros
Qué ofrecemos
Un puesto variado y desafiante, en el que podrás contribuir a desarrollar e implementar tus propias ideas
Trabajo en un equipo comprometido, con comunicación abierta y un entorno motivador dentro de una empresa tecnológica en crecimiento
Trabajo independiente con jerarquías horizontales y procesos ágiles de toma de decisiones, lo que ofrece un amplio abanico de oportunidades de desarrollo
Horarios y modelos de trabajo flexibles
30 días de vacaciones y un día libre por tu cumpleaños
Remuneración adecuada y vinculada al desempeño
Oportunidades de formación continua y cualificación profesional
Para tu bienestar: snacks gratuitos y una amplia selección de bebidas frías y calientes, como café, té y más
Formación exhaustiva y compañeros siempre disponibles para resolver tus dudas
Sobre SprintRay
SprintRay está redefiniendo las reglas de la odontología con tecnología inteligente, rápida y diseñada para facilitar la vida de los profesionales dentales. Desde 2014, nuestra misión es ofrecer las soluciones de impresión 3D más avanzadas del sector, combinando hardware, software y materiales en un ecosistema integrado.
Pero lo que realmente diferencia a SprintRay son nuestras personas. Somos un equipo global, audaz e innovador, formado por personas resolutivas y orientadas a la acción, que disfrutan superando límites y cuestionando el statu quo. Cada producto que creamos responde a un objetivo claro: ayudar a los dentistas a dedicar menos tiempo a tareas repetitivas y más tiempo a transformar la vida de sus pacientes.
Nuestra cultura es emprendedora, colaborativa y está impulsada por la curiosidad. Celebramos la diversidad de perspectivas y creemos que las mejores ideas pueden venir de cualquier lugar. Ya sea desarrollando herramientas de inteligencia artificial de nueva generación, diseñando nuevos materiales o apoyando a nuestros clientes en primera línea, nos une la misma pasión: transformar la odontología digital y disfrutar mientras lo hacemos.
En SprintRay, el futuro de la odontología se imprime hoy. ¿Quieres formar parte de ello?
Igualdad de oportunidades
SprintRay se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, condición de veterano o discapacidad.
Para agencias de selección
Sin un acuerdo escrito firmado por un representante autorizado de SprintRay:
a) SprintRay no acepta currículums enviados por agencias de selección, headhunters u otras partes que esperen recibir una compensación en caso de que SprintRay contacte o contrate a un candidato a partir de dicho currículum;
b) SprintRay no será responsable de ningún coste relacionado con currículums no solicitados o términos de servicio relacionados; y
c) Los currículums no solicitados recibidos serán considerados propiedad de SprintRay y se procesarán en consecuencia.