dein gestaltungsfeld
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet eine:n Lead Technical Account Manager (Cloud Infrastructure) (all genders). Wir leben Remote-First, aber Du kannst selbst wählen, ob Du durch Deine Nähe zu einem unserer Standorte hybrid oder ganz vor Ort arbeiten möchtest.
Bei Contabo übernimmst du keine klassische Account-Management-Rolle und auch keinen reinen Sales-Job. Die Position verbindet strategische Kundenentwicklung, technische Infrastrukturberatung, Teamführung und den weiteren Ausbau unseres Key-Account- und Customer-Success-Setups.
Mehr als 250.000 Kunden in über 190 Ländern vertrauen bereits auf unsere VPS- und Bare-Metal-Infrastruktur. Unser Wachstum entsteht dabei nicht primär durch den nächsten Neukundenabschluss, sondern dadurch, dass bestehende Kunden ihre Infrastruktur ausbauen: mehr Instanzen, zusätzliche Standorte, neue Services und langfristige technische Partnerschaften.
Genau dafür suchen wir diese Rolle.
Du arbeitest eng mit unseren wichtigsten internationalen Accounts, entwickelst unser dreiköpfiges KAM-Team weiter und etablierst gemeinsam mit Product, Operations und Support ein skalierbares Setup für strategische Kundenentwicklung. Gleichzeitig bewegst du dich sicher im Umfeld moderner AI-/GPU-Workloads und kannst mit technischen Entscheidern glaubwürdig über Infrastruktur, Skalierung und Workload-Anforderungen sprechen, ohne selbst Engineer sein zu müssen.
Die Rolle ist bewusst keine reine Verwaltungsfunktion. Viele Grundlagen existieren bereits, gleichzeitig müssen Standards, Prozesse und Steuerungsmechanismen weiter professionalisiert werden – etwa bei OBR-Strukturen, Account Health, Expansion-Strategien oder der systematischen Rückkopplung von Kundenfeedback an Product und Operations.
Dafür brauchst du Gestaltungswillen statt „Dienst nach Vorschrift“. Die entsprechenden Freiräume bieten wir dir.
Was du konkret machst
- Du entwickelst unsere wichtigsten internationalen Key Accounts strategisch weiter – mit Fokus auf langfristiges Wachstum, Infrastruktur-Nutzung und stabile Kundenbeziehungen, nicht bloß auf den nächsten schnellen Abschluss.
- Du machst OBRs zum echten Steuerungsinstrument für die Kundenbeziehung, führst sie durch und etablierst Standards für datenbasierte Kundensteuerung, Expansion-Potenziale, Risikoerkennung und Account Health.
- Du berätst technische Ansprechpartner zu VPS-, Bare-Metal- und Infrastruktur-Themen sowie modernen AI-/GPU-Workloads.
- Du entwickelst gemeinsam mit Product, Operations und Support ein skalierbares Key-Account- und Customer-Success-Setup weiter.
- Du führst unser dreiköpfiges KAM-Team fachlich und disziplinarisch und entwickelst Standards, Rollenverständnis und Priorisierung weiter.
- Du repräsentierst Contabo bei ausgewählten Kundenformaten, Infrastruktur- und AI-Events sowie relevanten Tech-Communities.
was uns überzeugt
Deine Persönlichkeit, gepaart mit:
Must-have
- Mehrjähriger Erfahrung als Technical Account Manager, Strategic Customer Success Manager oder Enterprise Account Manager im Cloud-, Hosting- oder Infrastrukturumfeld
- Solidem technischem Verständnis von VPS-, Bare-Metal- oder Cloud-Infrastruktur und die Fähigkeit, mit Engineers, DevOps-Teams und technischen Entscheidern auf Augenhöhe zu sprechen
- Aktuelles Marktwissen im Cloud- und Infrastrukturumfeld – du kennst Wettbewerber, Trends und Technologiewechsel und nutzt dieses Wissen zur besseren Positionierung von Contabos Angeboten
- Echte Begeisterung für AI und die Entwicklung des Marktes – du verfolgst, wie sich KI auf Infrastruktur, Workloads und Kundenbedürfnisse auswirkt, und bringst dieses Wissen aktiv in Kundengespräche ein
- Erfahrung mit strategischer Kundenentwicklung inklusive Expansion, Retention, NRR oder vergleichbaren Steuerungsgrößen
- Erfahrung mit OBR-/QBR-Formaten oder vergleichbaren Executive-Review-Strukturen
- Erfahrung in der Führung von Teams
- Strukturierter, analytischer und datenorientierter Arbeitsweise
- Sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen
Should-have
- Erfahrung mit CRM-, Usage- oder Account-Health-Tooling
- Internationaler Erfahrung sowie Bereitschaft zu regelmäßiger Reise- und Eventtätigkeit
darauf kannst du zählen
Bei Contabo sind wir stetig in Bewegung. Unser Wachstum eröffnet neue Möglichkeiten, Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und aktiv mitzugestalten. Hier kommen Menschen zusammen, die Dinge voranbringen.
Was uns dabei ausmacht, sind Vertrauen, direkte Kommunikation und eine offene Feedbackkultur. Wir glauben daran, dass die besten Lösungen gemeinsam entstehen und jede:r die Möglichkeit hat, sich einzubringen, zu lernen und einen eigenen Footprint zu hinterlassen.
Zusätzlich bieten wir Dir:
- Arbeite, wie es zu Dir passt – Remote oder hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance sowie mit technischer Ausstattung wie im Büro
- Erlebe echte Freiheit – Workation im EU-Ausland und in unserem Summer Office auf Mallorca
- Bleib aktiv und gesund – Zugang zum EGYM Wellpass mit tausenden Fitness- und Wellnessangeboten
- Genieße exklusive Vorteile – Attraktive Konditionen durch unser Corporate-Benefits-Programm bei vielen Produkten und Dienstleistungen
- Tanke neue Energie – 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester
- Engagiere Dich – Ein zusätzlicher freier Tag für soziales Engagement im Rahmen unseres Volunteer Day
- Gestalte mit und mache einen Unterschied – Große Gestaltungsfreiräume für Deine kreativen Ideen und echten Impact
- Entwickle Dich weiter – Individuelle berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen und technologischen Umfeld
- Arbeite, wo Du Dich wohlfühlst – Modern eingerichtete und verkehrsgünstig gelegene Büros an unseren europäischen Standorten
- Werde Teil eines vielfältigen Teams – Arbeite in einem internationalen Umfeld, das von Diversität lebt
- Erlebe echte Teammomente – Unvergessliche Events und gemeinsame Erlebnisse
so erreichst du uns
Bei Fragen kannst du dich jederzeit an Max wenden, unter [email protected].
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